Aquavox-San Agustín es un centro hidrotermal ubicado en el centro histórico de Pamplona. Fue construido en 2009 con vocación de ofrecer a la ciudadanía de Pamplona una instalación orientada a la actividad física, la salud y el bienestar.

Desde su apertura, la instalación ha sido gestionada mediante un contrato de concesión de servicios. Los últimos ejercicios económicos se han visto condicionados por factores como la pandemia y la crisis energética, lo que ha propiciado un aumento insostenible del déficit de explotación de la instalación. Asimismo, el edificio padece una serie de problemas y patologías que han obligado a realizar intervenciones que han afectado al normal desarrollo de la actividad programada.

Ante la necesidad de revisar los parámetros económicos del contrato y analizar el impacto de las intervenciones previstas en el edificio sobre la actividad ordinaria de Aquavox, se ha realizado un diagnóstico de situación abordando diferentes aspectos relacionados con la gestión del equipamiento, con el objetivo de diseñar la licitación siguiendo una estrategia meditada previamente y ajustar los parámetros del futuro contrato a las expectativas de retorno social y económico exigibles para una instalación como Aquavox.